AGENT/AGENTICA KORISNIČKE PODRŠKE ZA RAČUNOVODSTVENI SOFTVER
Radno mjesto
KRAPINA, KRAPINSKO-ZAGORSKA ŽUPANIJA
1
Na neodređeno; novootvoreni poslovi
Puno radno vrijeme
Nema smještaja
U cijelosti
24.7.2026.
15.8.2026.
Posloprimac
- Srednja škola 4 godine
- Viša ili prvostupanjska
- Fakultet, akademija, magisterij, doktorat
3 godine
Tražimo novu kolegicu ili kolegu za radno mjesto
agenta/agentice u korisničkoj podršci, s glavnim zadatkom pružanja podrške korisnicima u radu s našim ERP sustavom za komunalnu djelatnost.
Ako imate iskustva u radu s obračunom, fakturiranjem i naplatom te volite pomagati korisnicima u pronalaženju rješenja i svakodnevnom radu, pridružite se našem timu.
Opis posla:
- pružanje korisničke podrške postojećim klijentima putem telefona, e-maila i udaljenog spajanja
- savjetovanje korisnika pri radu s ERP sustavom za komunalnu djelatnost
- podršku u procesima fakturiranja komunalnih usluga
- podršku u vođenju naplate, analitičkih kartica, usklađenja i ostalih evidencija vezanih uz komunalno poslovanje
- evidentiranje zahtjeva korisnika i praćenje statusa njihove obrade
- održavanje sustava online pomoći za aplikacije
- kontinuirano učenje o aplikacijama i zakonskim promjenama
- pisanje obavijesti klijentima o novostima i nadogradnjama
- po potrebi, obavljanje dodatnih zadataka iz domene podrške (npr. instalacija ažuriranja aplikacija, testiranje funkcionalnosti programskog rješenja MC PIS)
Rad se većim dijelom obavlja u uredu, no povremeno je potrebno otići na teren, osobito prilikom uvođenja novih korisnika.
Posao je dinamičan i zanimljiv, uključuje rad s najnovijim tehnologijama, a timsku atmosferu karakterizira otvorenost i međusobna podrška.
Mjesto rada: Krapina
Uvjeti koje tražimo:
- minimalno SSS (poželjno ekonomski ili srodni smjer)
- najmanje 3 godine iskustva u poslovima fakturiranja, naplate potraživanja ili knjigovodstvenih evidencija
- napredno korištenje računala (Windows, MS Office)
- razumijevanje engleskog jezika
- vozačka dozvola B kategorije
- razvijene komunikacijske vještine i sposobnost aktivnog slušanja
- točnost, odgovornost, sistematičnost i sklonost timskom radu
Što nudimo:
- ugodnu i pozitivnu radnu okolinu
- strukturirano uvođenje u posao i edukaciju za rad u našim aplikacijama
- kontinuiranu stručnu podršku i mogućnost razvoja
- stimulativna primanja u skladu s rezultatima
- stalno zaposlenje (uz početni ugovor na određeno i probni rok)
- fleksibilno planiranje godišnjeg odmora
Ako se prepoznajete u ovom oglasu i želite postati dio našeg tima, veselimo se Vašoj prijavi!
Poslodavac
MARIO COMMERCE društvo s ograničenom odgovornošću za informatički inženjering, trgovinu, marketing i turizam
e-mailom: robert.junacko@mario-commerce.hr